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退換貨政策

【本賣場僅提供本島與外島退貨無換貨之服務】

1.如何辦理退貨?

(1)   產品退貨以整筆訂單為退貨單位,恕不接收部分產品退貨,退貨後如需其他產品請重新下單。

   提醒您,組合產品退貨必須整組退回,恕不接收部分產品退貨。

(2)   申請方式:

請於七天鑑賞期內,登入此筆訂單留言或於週一至週五9:00-18:00撥打免付費客服專線0809-022-099聯絡客服人員,請提供顧客名稱或訂單編號、欲退貨的訂單、退貨理由,在收到您的申請需求後,客服人員會立即為您處理。 

(3)   退貨寄送方式:

A.本島:

請至「7-11超商門市」辦理退貨寄送

瑞曼爾會提供「退貨便代碼」,您可透過ibon輸入退貨便服務代碼並列印出「交貨便服務單」,您可向門市職員免費索取「交貨便服務單專用袋」裝入單據上聯後,黏於退貨產品上,再將退貨產品交給門市櫃檯人員,即完成退貨品的寄出。

B.外島:

請至「郵局」辦理退貨寄送

寄送資訊如下:

收件地址:40668台中市北屯區北屯路289-3號

收件人:仕醫股份有限公司

連絡電話:(04)3609-3099

於寄送完成後,請至該退貨訂單的「賣家和顧客訂單通訊」欄,提供您退貨品的「寄貨收據(應含郵寄金額、郵件號碼)」,即完成退貨品的寄出。

C.海外:恕不提供退貨服務。

 

2.辦理退貨需注意什麼事項?

【完整的退貨條件】

退貨產品寄回時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。

(1)   全新產品:產品未經拆封。

(2)   完整包裝:所有產品請維持原送貨之完整包裝寄回,完整包裝應含全新產品、原廠產品包裝盒、緩衝材、附屬配件(如:感謝卡、產品使用說明書、、、等)、出貨明細表及包裝紙箱/袋或贈品、加購品等之完整性,不得有刮傷、髒污。

(3)   請您以送貨使用之原包裝紙箱/袋將退貨產品包裝妥當,若原紙箱/袋已遺失,請另使用其他紙箱/袋包覆於產品原廠包裝盒之外,切勿直接於原廠包裝盒上黏貼紙張或書寫文字,以確保產品在運送過程中能保持完整。否則,瑞曼爾有權力拒絕您的退貨退款要求。

   請注意!退貨包裹中必須附有出貨明細表,退貨處理人員皆以出貨明細表為退貨依據,為避免退貨爭議,切勿自行將不同訂單產品任意混入一併退回。

   退貨品務必包裝妥當,以免運送過程中損壞,若無法判別是否為瑕疵或人為損壞,恕無法辦理退貨。

 

【無法退貨之情形】

如產品有以下情形,恕無法辦理退貨。

(1)   產品超過七天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨產品,恕無法辦理退貨。

(2)   非全新產品:產品經拆封或已使用過。

(3)   非完整包裝:不符合上述完整包裝之規定,產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

 

3.退貨運費如何計算?

每筆訂單僅能退貨一次,退貨的運費由瑞曼爾為您負擔一趟的退貨運費。為避免退貨爭議,切勿自行將不同訂單產品任意混入一併退回。

 

4.辦理退款需多久時間完成?

我們將於收到退貨產品且經確認後712個工作天(不含例假日)完成退款作業,退款金額將不包含運費,將以純產品訂購金額為主(外島郵寄退貨除外)

退款方式將依據您付款方式而不同:

(1)   信用卡支付:

退款方式為刷退至原信用卡帳戶中,由於完成刷退後,銀行間的作業處理約需714個工作天(不含例假日),也因個人信用卡的結帳週期不同而影響刷退款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

(2)   銀行轉帳/ATM 轉帳、ATM虛擬帳戶轉帳 (經綠界)郵局宅配貨到付款7-11取貨付款

請您填寫訂購人本人之銀行/郵局帳戶資料(含銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名)tw.rever@gmail.com客服信箱。我們將會於712個工作天內,依您申請的帳戶資料完成退款作業後會發mail通知您。

   申請退款時,請務必確認銀行帳戶,若因提供資訊錯誤使退款未能轉至您的帳戶,瑞曼爾將不付任何責任。