目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

配 送 取 貨

1. 送貨方式與產品到貨時間?

送貨

方式

到貨

時間

付款

方式

本島

郵局

宅配

24

工作天

信用卡

(VISAMaster CardJCB)

銀行轉帳/ATM 轉帳

郵局宅配貨到付款

7-11

取貨

信用卡

(VISAMaster CardJCB)

銀行轉帳/ATM 轉帳

7-11取貨付款

黑貓

宅配

(急件)

2

工作天

信用卡

(VISAMaster CardJCB)

銀行轉帳/ATM 轉帳

外島

郵局

宅配

24

工作天

信用卡

(VISAMaster CardJCB)

銀行轉帳/ATM 轉帳

郵局宅配貨到付款

黑貓

宅配

(急件)

2

工作天

信用卡

(VISAMaster CardJCB)

銀行轉帳/ATM 轉帳

     收到到貨通知時請務必於7天內至門市取貨付款或取貨。

     貨到門市時將會發送簡訊及E-mail通知您取貨,所以請在填收件人和手機請填寫正確,以免收不到簡訊。

     提醒您,當產品出貨後,送達指定地點若未被領取或拒收,會員資料中將會產生未取件記錄。未取件記錄達2次以上(2),未來將無法再使用超商取貨或貨到付款的服務。

     寄達時間僅供參考,若收件人資訊不完整、收件人無法收貨、遇颱風地震等不可預期之天災、公共工程、節慶物流量大,或遇系統設備維護、倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延,亦不在此服務範圍之內。

     若遇預購類產品或產品缺貨,則需再加上714個工作天。

 

2. 請問運費如何計算?

凡為會員購物,不限金額,即享免運費優惠(黑貓宅配(急件)與海外購物除外)

非會員則需自行負擔運費。

(1)  本島:郵局宅配NT$807-11取貨NT$60、黑貓宅配(急件)NT$170

(2)   外島:郵局宅配NT$100、黑貓宅配(急件)NT$280

 

3. 如何更改訂單送貨資訊?

您可登入帳戶後至該訂單查看其「送貨狀態」,若為「備貨中」,代表該筆訂單尚未進入物流中心,您可於「賣家和顧客訂單通訊」欄告訴我們「您要更新的送貨資訊」,或於週一至週五9:00-17:00撥打免付費客服專線0809-022-099與我們聯繫。

 

4. 7-11取貨,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦呢?

若您已收到「貨到門市通知函」,並依照日期前往門市取貨,卻無法順利領取商品時,可能由以下原因造成:

(1)    校園、廠區門市驗收速度較慢,以致系統延遲。

(2)    領取人資料提供有誤。

(3)    包裹超過7日取貨期限,包裹已退回本公司。

若有發生無法順利取貨之情形,請您盡速與我們連絡,以便客服人員儘速為您查詢產品流向。

 

5. 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

若您逾期未完成取貨或簽收時,產品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該產品,請再次重新訂購。

     提醒您,未取件記錄達2次以上(2),未來將無法再使用超商取貨或貨到付款的服務。

 

6. 超商門市訂單可否修改取貨時間或配送門市?

因超商門市取貨購物流程,須連結到超商訂單系統中,若非因門市自身暫停服務問題,將無法再變更門市,取貨時間亦無法修改,請您見諒!您可於產品尚未寄出前,登入帳戶後至訂單頁面,並於「賣家和顧客訂單通訊」欄告訴我們「您要取消訂單」後,再重新選擇正確門市下單。

 

7. 未收到「貨到門市通知函」及簡訊?

(1)    請先確認您輸入的手機號碼是否正確。

(2)    若您手機號碼正確但仍未收到取件簡訊通知,有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。